O que ouvimos de vocês
Na nossa conversa de diagnóstico, vocês trouxeram com clareza os pontos que formam o alicerce desta proposta.
Perda no WhatsApp. Não por falta de conversa, mas por falta de acompanhamento estruturado.
Ciclo longo e incomum. Noivas que casam em 3 meses, 6 meses, 1 ano, e até em 2027 e 2028.
Sem classificação nem timing. Falta uma forma de categorizar cada noiva e saber o momento ideal de retomar o contato.
Ticket alto. Modelos a partir de R$ 1.400, o que justifica investir no relacionamento com cada cliente.
Atendimento humanizado como valor central. Vocês locam uma experiência, não apenas um vestido.
Leads de anúncios que somem. Iniciam a conversa e depois esfriam, muitas vezes com datas distantes.
Gestão da base atual. Primeira e segunda prova (ajustes) e lembrete de sapato dois meses antes do casamento.
O diagnóstico
A noiva não deixa de fechar porque foi mal atendida. Ela some porque é esquecida dentro de um WhatsApp que não tem memória, não gera tarefa e não organiza o follow-up. Quando o casamento está a 12 ou 18 meses de distância, nenhuma conversa sobrevive apenas na cabeça da vendedora ou no histórico de um aparelho.
O problema da Santini não é de atendimento. É de memória operacional. O CRM transforma uma venda que hoje depende da memória das pessoas em uma venda garantida pelo sistema. O sistema lembra, a vendedora conversa.
A solução: a jornada em funis
Toda a jornada da noiva organizada dentro da Kommo, conectada direto ao WhatsApp, Instagram e Facebook. Cada etapa registra o contexto e gera tarefas no momento certo.
Pré-venda e Agendamento
A noiva chega pelo WhatsApp ou anúncio, é qualificada e tem a visita agendada. Lembretes automáticos (uma semana antes, três dias antes) reduzem o não comparecimento.
Comercial
Após a prova, a noiva avança para o acompanhamento do orçamento. As noivas de 2027 e 2028 ficam vivas no sistema, com o contexto completo preservado.
Pós-venda
Para quem já fechou: automações de primeira prova, segunda prova (ajustes) e lembrete de sapato dois meses antes do casamento.
Migração de clientes
Exportamos as clientes que já existem no sistema de locação e organizamos cada uma dentro do seu contexto na Kommo, já no fluxo certo.
O que vocês passam a enxergar
Hoje a perda é invisível: acontece dentro do WhatsApp, sem nenhum dado. Com o CRM, a operação passa a medir o que antes era impossível.
A conta: o retorno
A dor de vocês é uma perda que hoje ninguém consegue medir. Vamos torná-la visível com uma conta simples e conservadora.
Se ao longo do relacionamento vocês recuperarem apenas 5 noivas que hoje se perderiam por esquecimento, o projeto inteiro se paga.
Uma noiva recuperada por mês já cobre o investimento com folga. E o ticket de R$ 1.400 é o piso: como a Santini confecciona os próprios modelos, a margem por locação recuperada tende a ser ainda mais relevante.
Escopo e entregáveis
Trabalho pontual, não recorrente. O escopo completo inclui:
- Kick-off de imersão: scripts, jornada de venda e dinâmica do ateliê
- Arquitetura completa na Kommo: funis, etapas, campos e tags
- Automações: lembretes de visita, provas, sapato e geração de tarefas
- Migração da base atual de clientes
- Conexão dos canais: WhatsApp, Instagram e Facebook
- Treinamento ao vivo com a equipe
- Curso gravado da plataforma para novas vendedoras
- Playbooks de uso documentados
- 30 dias de acompanhamento pós-implementação
Cronograma
Investimento
Dois componentes: a licença da Kommo (paga à plataforma) e a implementação da Midas (nosso trabalho de estruturação).
Licenças Kommo
Implementação Midas
Forma de pagamento: parcelável no cartão, tanto para as licenças quanto para a implementação. As licenças são renovadas conforme a necessidade; a implementação não se repete.
Próximos passos
Validação desta proposta com a diretoria
Reunião de apresentação com a diretoria, se fizer sentido (podemos agendar)
Envio de casos de referência de outros ateliês já implementados
Kick-off e início do projeto
Por que agora: as agendas de 2027 e 2028 estão abrindo. Cada noiva de data distante que entrar antes de existir estrutura continuará se perdendo. Quanto antes o funil estiver montado, mais desse pipeline de longo prazo vocês capturam já organizado, desde o primeiro dia.
Condições e bônus válidos por 30 dias a partir da data desta proposta.